Processo de Discovery

Papel: UX Writer

Ferramentas: LucidChart

Habilidades: Arquitetura da informação, comunicação

Situação

Quando cheguei à squad de uma importante seguradora, a equipe de UX havia passado por várias mudanças, resultando em um processo de Discovery lento e que ainda precisava de ajustes para atender melhor às necessidades do cliente. Havia uma falta de clareza e estrutura no processo, o que impactava a eficiência e a colaboração da equipe.

Tarefa

Meu primeiro desafio foi definir e estruturar um processo de Discovery que fizesse sentido para a equipe e pudesse ser adotado de forma natural. Era necessário criar um fluxo claro e documentado que servisse como guia para todos, garantindo maior eficiência e alinhamento nas atividades de Discovery.

Ação

1. Discussões com a equipe: Foram promovidas reuniões com o time para ouvir as dores e sugestões de cada membro da equipe. Essas discussões foram essenciais para entender as necessidades e expectativas de todos.

2. Definição do processo: Com base no feedback coletado, alinhamos a direção que o processo de Discovery deveria seguir.

3. Documentação do fluxo: Criei um fluxo de Discovery detalhado, que foi revisado e aprimorado com contribuições valiosas da equipe.

4. Implementação: Após os ajustes, o fluxo foi aprovado e passou a ser utilizado como guia oficial para o processo de Discovery da squad.

Resultado

O novo fluxo de Discovery trouxe maior clareza e organização para a equipe, facilitando a execução das atividades e melhorando a eficiência do processo. A documentação permitiu que todos consultassem o fluxo sempre que necessário, promovendo maior alinhamento e colaboração dentro da squad.