Boutique Draculea

Situação

Esse projeto foi desenvolvido como trabalho de conclusão do curso Capacita MDT da Let’s Bot em parceria com a SMARKIO Brasil. O curso em si tinha caráter interdisciplinar e visava a formação de profissionais para atuarem no mercado de chatbots em diversas funções.

Tarefa

A tarefa foi dividida em duas etapas:

• Fase Starter: construção de um chatbot de fluxo guiado de uma loja de roupas, o bot deveria fornecer informações sobre a loja, sobre os produtos mais vendidos e sobre as coleções disponíveis.

• Fase Expert: evolução do projeto para transformá-lo em um fluxo híbrido com inteligência artificial e adição de informações sobre um evento da loja, lançamentos e rastreamento de pedidos.

Ação

Levando em conta o briefing, desenvolvi o projeto em algumas etapas:

1. Pesquisa: onde realizei uma desk research para entender o mercado de lojas de roupa alternativa e fiz um benchmarking no qual defini a PlayPole como meu benchmark;

2. Branding: etapa em que desenvolvi a identidade, posicionamento, atributos, personalidade, mensagem e tom de voz da marca;

3. Behavior: criação das proto personas e da personificação do bot (Carmilla);

4. Interaction: criação do quadro de voz;

5. Architect: estruturação do fluxo conversacional e da CLN;

6. Build: desenvolvimento do chatbot na plataforma Zenvia NLU.

Para entender os pormenores do desenvolvimento desse projeto, acesse o artigo no Medium.

Resultado

Esta é a imagem do fluxo conversacional desenvolvido. Você também pode acessar o link do Miro.